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          山東地區從事ISO20000認證的分支機構

          發布時間:2020-01-02| 作者:IT技術服務| 文章來源:認證家園
            目前,全球的 IT 服務業正逐漸走向專業化和外包化。隨著企業和政府組織的業務運作越來越依賴于 IT,越來越多的組織考慮將其 IT 服務運營外包給專業的 IT 服務提供商或對內部的 IT 支持部門提出更明確的服務要求,以確保提高服務質量,降低服務成本,降低因 IT 服務中斷所導致的業務風險。在山東地區,從事ISO20000認證工作的機構有:

          1、新世紀檢驗認證有限責任公司

          網址:www.arkinternationals.com

          機構地址: 北京市西城區西直門內南小街國英1號11層

          注冊資本:5000萬元

            對于 IT 服務提供過程來說,遵循相關的服務管理標準(如 ISO/IEC20000)可以實現服務運營的輸入(Inputs)和生產流程(Process)的標準化。只有將過程標準化了,才能保證最終的服務質量和成本符合預定的標準,才能實現服務過程控制,從而達到質量控制的目標。

            在傳統的 IT 服務管理模式下,IT 部門是作為技術支持的角色被動地存在的,而在新的 IT 服務管理模式下,IT 部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶(企業的業務部門)提供賴以支撐組織業務運作的 IT 服務,IT 部門和 IT 外包商往往需要向客戶提供服務目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務級別協議(SLA)。

          新世紀檢驗認證有限責任公司
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